Política de Envíos

En Hoomie, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.

Ámbito de envío

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Si, por motivos logísticos o legales, no fuera posible realizar un envío a un destino concreto, nos pondremos en contacto contigo antes de procesar el pedido.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 2 días laborables antes de ser enviados.

Este plazo incluye la verificación del pedido, la preparación del paquete y su entrega al transportista.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Tiempo de envío

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de hasta 9 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.

En consecuencia, el tiempo estimado total de entrega es de hasta 11 días laborables (2 días laborables de preparación + hasta 9 días laborables de envío).

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Hoomie, como retrasos del transportista, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.

Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando el transportista disponga de un número de seguimiento, este será enviado al cliente por correo electrónico una vez el pedido haya sido expedido.

Aduanas e impuestos

En los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.

Estos importes, cuando existan, serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Hoomie no tiene control sobre dichos cargos ni puede determinar su importe con antelación.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, estos son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega.

En caso de retrasos imputables al transportista, autoridades aduaneras o circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control, Hoomie no será responsable de los perjuicios derivados de dichos retrasos, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.

Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes contactar con nosotros para que podamos ayudarte a localizar el envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, podrán aplicarse los costes derivados del nuevo envío.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:

Hoomie

Correo electrónico: infohoomie@gmail.com